Kargo politikası

 

kargonuz sipariş verildikten en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. kargo bilgileri sms ve mail ile iletilir 

Kargo Hasar Durumları ve İade Politikası

Kargo Hasar Durumları

• Ürünlerinizi güvenle teslim almanız için paketleme sürecine büyük özen gösteriyoruz. Ancak, kargo taşımacılığı sırasında oluşabilecek hasarlara karşı müşterilerimizin dikkatli olması gerekmektedir.

• Siparişiniz teslim edilirken, paketi teslim almadan önce aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ediyoruz:

1. Kargo paketini kontrol edin: Özellikle pakette herhangi bir sızıntı, darbe ya da hasar olup olmadığını inceleyin.

2. Sızıntı veya hasar varsa: Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirin ve mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.

3. Fotoğraf çekin: Hasarlı kargo paketinin net fotoğraflarını çekin.

4. WhatsApp hattımıza bildirin: Fotoğrafları ve tutanağı, çözüm sürecini hızlandırmak için WhatsApp hattımıza iletin.

Hasarlı Kargo İşlemleri

• Hasarlı kargo için gönderilen belgeler (fotoğraflar ve tutanak) incelendikten sonra uygun bir çözüm sunulacaktır:

• Ürün yeniden gönderilebilir.

• Ücret iadesi yapılabilir (duruma göre).

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Tutanak tutulmamış hasarlı kargolardan sorumluluk kabul edilmemektedir.

• Lütfen paketi teslim almadan önce kontrol etmeyi unutmayın.

Destek İçin İletişim

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: ‪+90 534 648 51 80‬

Email: sabralkozmetik@gmail.com